Información legal
Política de Privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que los usuarios facilitan al escribirnos a través de hipotecainversasenior.es. El responsable del tratamiento es el titular del sitio, con domicilio en Calle San Vicente Mártir, 20, 46002 Valencia, España, y teléfono +34 960 998 776.
Se aplica únicamente a este sitio. Si llegas desde otro enlace o escribes desde otra web distinta, revisa la política de privacidad de esa otra web, porque las condiciones pueden no coincidir con las que se describen aquí.
Qué ocurre con tus datos, de un vistazo
Antes del detalle por apartados, este resumen responde a las preguntas que suelen plantearse los usuarios. Cada fila remite al apartado correspondiente.
Qué pedimos
Nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que enviás a través del formulario de contacto.
Para qué sirve
Únicamente para responder a tu consulta. No se usa para enviar publicidad ni para crear perfiles de usuario.
En qué se apoya
En el consentimiento que das al enviar el formulario. Puedes retirarlo pidiendo la supresión de tus datos.
Cuánto se guardan
El tiempo necesario para atender la consulta y, después, los plazos que exija la normativa aplicable.
A quién se ceden
A nadie, salvo cuando exista una obligación legal que lo exija.
Dónde reclamar
Puedes dirigirte a nosotros o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos que recogemos
Recogemos los datos que el usuario facilita voluntariamente a través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. No hay campos ocultos ni recogida automática de información personal por el simple hecho de leer las páginas de este sitio.
No solicitamos datos adicionales ni información sensible para responder consultas generales. Si vas a escribirnos, basta con lo necesario para entender tu situación: en qué consiste tu duda y cómo podemos contestarte. Cuanta menos información personal innecesaria incluyas en el mensaje, más sencillo resulta después gestionar la consulta.
Si el usuario incluye datos personales en el cuerpo del mensaje, se tratarán con la misma finalidad que el resto de la consulta. Esto incluye cualquier dato que aparezca en documentos que decidas adjuntar o mencionar: recomendamos enviar únicamente lo que haga falta para que podamos responderte con criterio.
Qué no pedimos
- Datos de salud o cualquier otra categoría sensible, salvo que tú decidas mencionarlos.
- Números de cuenta, claves de acceso o credenciales bancarias.
- Copias de documentos de identidad o escrituras, antes de que exista una consulta concreta.
- Datos de menores de edad, porque el contenido del sitio está dirigido a personas adultas.
Si crees que has enviado algo que no debías, avísanos cuanto antes y lo eliminaremos.
Tus datos se usan para una sola cosa: contestarte
Respuesta a la consulta
Los datos se utilizan exclusivamente para responder la consulta formulada por el usuario.
Sin comunicaciones comerciales
No se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles de usuario.
Sin cesión a terceros
Tampoco se emplean con fines publicitarios ni se ceden a terceros salvo obligación legal.
Si algún día quisiéramos usar los datos para otra finalidad, sería necesario informarte antes y contar con una base que lo permitiera. Mientras eso no ocurra, el tratamiento se mantiene dentro de lo aquí descrito.
Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, otorgado al enviar el formulario de contacto. Ese consentimiento es la razón por la que podemos leer y contestar tu mensaje.
El usuario puede retirar ese consentimiento en cualquier momento solicitando la supresión de sus datos. Retirarlo es tan sencillo como pedirlo: no hay que justificar la decisión ni rellenar ningún trámite adicional. Eso sí, afecta solo a lo que ocurra a partir de ese momento; no convierte en ilícito el tratamiento ya realizado antes de la retirada.
Cuando exista una obligación legal que nos vincule, esos plazos pueden prevalecer sobre la retirada del consentimiento para conservar determinada información.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Transcurridos esos plazos, se eliminan de forma segura.
En la práctica, mientras la conversación sigue abierta los datos permanecen disponibles para poder responder. Cuando ya no hay nada pendiente, se mantienen solo el tiempo que la normativa obligue a guardar constancia y después se borran.
Si quieres saber si en este momento existe alguna consulta asociada a tu nombre, puedes pedirlo y te lo confirmamos.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ejercerlos, puede dirigirse a la dirección postal indicada al principio de esta página o al teléfono de contacto del sitio.
No hay formulario obligatorio para pedirlo: basta con indicar qué derecho quieres ejercer y a qué consulta o comunicación se refiere. Si la solicitud llega de forma clara, la atendemos sin pedirte explicaciones adicionales.
Acceso y rectificación
Puedes pedir qué datos tuyos tratamos y corregir los que estén equivocados o incompletos.
Supresión y oposición
Puedes pedir que borremos tus datos o que dejemos de tratarlos, salvo cuando exista un deber legal que lo impida.
Limitación y portabilidad
Puedes pedir que se limite el tratamiento mientras se revisa una reclamación o recibir tus datos en un formato reutilizable.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos. Antes de llegar a ese paso, escríbenos: la mayoría de las veces se resuelve en la propia conversación.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. El detalle se describe en la Política de Cookies. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario sin el consentimiento previo del usuario.
Las cookies técnicas sirven, por ejemplo, para recordar que ya has visto el aviso correspondiente o para que el sitio funcione de forma estable durante tu visita. No identifican a personas ni se usan para mostrarte anuncios.
Consultar la Política de CookiesCambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página.
Si la modificación afecta a la finalidad del tratamiento o a los datos que se recogen, se indicará de forma visible, sin que sea necesario bucear en el texto para encontrarla. Cuando la actualización solo corrige redacción o aclara un apartado, basta con la fecha de publicación de esta misma página.
Te recomendamos volver a leerla si escribes de nuevo dentro de unos meses, sobre todo si el motivo de la consulta ha cambiado.
Preguntas habituales sobre privacidad
Resolvemos aquí las dudas más repetidas al escribirnos. Si tu caso no encaja, puedes llamarnos dentro del horario de atención.
¿Puedo escribir sin dar mi nombre completo?
Sí. Pedimos un nombre y un correo para poder contestarte, pero no es obligatorio que el nombre sea completo. Lo importante es que el correo funcione y que nos dejes una vía para responderte.
¿Compartís mi mensaje con bancos o entidades?
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Si en algún momento hiciera falta compartir información con una entidad para tramitar algo concreto, se te pediría antes y con el detalle de qué se comparte y con quién.
¿Cuánto tardáis en contestar y en borrar los datos?
Procuramos responder en pocos días laborables. Si pides la supresión, la atendemos igualmente lo antes posible, teniendo en cuenta los plazos legales que debamos conservar por obligación.
¿Cómo retiro el consentimiento que di al enviar el formulario?
Escribiendo o llamando al teléfono indicado en esta página y pidiendo la supresión de tus datos. No hace falta justificar el motivo ni rellenar ningún documento adicional.
¿Te queda alguna duda sobre tus datos?
Puedes escribirnos por correo a info@hipotecainversasenior.es, llamar al +34 960 998 776 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o pasar por Calle San Vicente Mártir, 20, 46002 Valencia. Si lo que quieres es plantear una consulta general sobre tu caso, el formulario de contacto es la vía más directa.
Si tu duda es sobre el funcionamiento de la hipoteca inversa y no sobre privacidad, en Cómo Funciona la Hipoteca Inversa encontrarás la explicación por pasos.