Calle San Vicente Mártir, 20 · Valencia
Contacta para resolver tus dudas
Si tienes preguntas generales sobre la hipoteca inversa en España, puedes escribirnos o llamarnos. Respondemos consultas sobre requisitos, modalidades de cobro, fiscalidad y alternativas como la nuda propiedad.
Calle San Vicente Mártir, 20
46002 Valencia, España. Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Consultas extensas
El formulario de esta página permite explicar tu duda con calma y por escrito.
Cómo contactar
Puedes escribirnos mediante el formulario de esta página o llamarnos al +34 960 998 776. Nuestra dirección es Calle San Vicente Mártir, 20, 46002 Valencia. Respondemos consultas generales sobre hipoteca inversa y asesoramiento independiente en Valencia y en el resto de España.
No tramitamos solicitudes ni damos asesoramiento individual sobre casos concretos. Nuestro papel es orientar y explicar el producto para que puedas hablar con una entidad autorizada con la información clara.
Si prefieres una respuesta rápida, la vía telefónica suele ser más ágil. No usamos canales adicionales de mensajería instantánea.
Dónde estamos en Valencia
Nuestro despacho está en el centro de Valencia, en Calle San Vicente Mártir, 20, 46002. Puedes usar el mapa para ubicar la calle y calcular tu llegada. La atención es telefónica o por correo; la visita presencial se acuerda antes por teléfono o mediante el formulario, siempre dentro del horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Fuera de ese horario puedes dejar tu consulta en el formulario: la registramos y la revisamos en la siguiente franja de atención.
Dejar mi consultaQué ocurre después de enviar una consulta
Confirmación
Recibirás una confirmación de que tu mensaje se ha registrado. Si no la ves, revisa la carpeta de correo no deseado antes de volver a enviar la consulta.
Revisión y respuesta
Revisamos la consulta y te respondemos en el plazo habitual de atención. Si la pregunta necesita información que no está en nuestras guías, te indicamos dónde encontrarla o si conviene consultar a un profesional.
Sin comunicaciones comerciales
No compartimos tus datos con terceros ni los usamos para enviar comunicaciones comerciales. El uso se limita a responder lo que preguntas.
Qué tipo de consultas atendemos
Atendemos preguntas sobre el funcionamiento del producto, los requisitos legales, la fiscalidad de las cantidades percibidas y las diferencias con otras fórmulas de monetización de vivienda. También respondemos dudas sobre el contenido de las guías que publicamos: si algo no queda claro o si un apartado necesita más detalle.
Requisitos y edad
Quién puede solicitarla, a partir de qué edad, si la vivienda debe ser la residencia habitual y qué ocurre si hay una hipoteca pendiente.
Modalidades de cobro
Pago único, renta periódica o una combinación de ambos, y cómo se elige entre modalidades según la situación de cada persona.
Fiscalidad
Tratamiento de las cantidades percibidas según la comunidad autónoma, porque algunas bonificaciones dependen de ella.
Herencia y herederos
Qué obligaciones asumen los herederos, cómo se puede cancelar la operación y qué papel juega el testamento en la planificación.
Alternativas y comparación
Diferencias con la nuda propiedad, la venta con reserva de usufructo u otras fórmulas para monetizar la vivienda.
Lo que no atendemos
No atendemos casos individuales de solicitud, tasación o negociación con entidades. Para eso necesitas a una entidad autorizada o a un asesor fiscal.
Qué información ayuda a responder mejor
Cuanto más concreta sea la pregunta, más útil será la respuesta. No necesitamos datos personales completos para responder consultas generales; de hecho, conviene evitar incluir información sensible en el formulario.
Si tu duda es sobre requisitos
Indica si la vivienda es tu residencia habitual y si tienes 65 años o más. Con esos dos datos podemos explicarte qué apartados de la guía te afectan.
Si tu duda es sobre fiscalidad
Indica la comunidad autónoma donde resides, ya que algunas bonificaciones dependen de ella y el tratamiento puede cambiar de una comunidad a otra.
Si quieres ayuda para entender una parte de la guía
Dinos qué apartado te genera dudas y qué frase concreta no queda clara. Así podemos ampliar la explicación o remitirte a la sección adecuada.
Protección de tus datos
Los datos que facilitas en el formulario se usan únicamente para responder tu consulta. No se ceden a terceros ni se utilizan con fines publicitarios.
Puedes consultar el detalle en la Política de Privacidad, disponible en el pie de página del sitio. Si quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, puedes solicitarlo por la misma vía: el formulario de esta página o el teléfono de atención.
Ver la Política de PrivacidadCuándo conviene acudir a un profesional
Si tu consulta implica una decisión patrimonial concreta, como contratar una hipoteca inversa o planificar la sucesión, conviene hablar con un asesor fiscal o con una entidad autorizada por el Banco de España.
Nosotros podemos ayudarte a entender el producto, pero no a tomar la decisión por ti. Esa decisión requiere conocer tu situación completa, y eso solo puede hacerlo un profesional.
Antes de escribir: respuestas rápidas
Si tu duda ya tiene respuesta en la guía, resolverla aquí te ahorra tiempo. Si no la encuentras, el formulario está abierto para todo lo demás.
¿Tenéis que hacer una tasación para responderme?
No. Para responder dudas generales no necesitamos tasación ni datos completos de la vivienda. La valoración solo forma parte del proceso cuando ya se decide solicitar el producto con una entidad.
¿Puedo preguntar por mi caso concreto aunque no me asesoréis individualmente?
Puedes explicar el contexto que necesites para que la duda se entienda, pero nuestras respuestas serán generales. No hacemos un análisis individual ni negociamos con entidades por ti.
¿Hay algún coste por escribir o llamar?
No. Ni el uso del formulario ni la llamada tienen coste asociado. Si más adelante decides seguir con una entidad, esa entidad te explicará las condiciones y costes del producto.
¿Atendéis consultas fuera de Valencia?
Sí. El teléfono y el formulario están disponibles para consultas generales de cualquier punto de España. La dirección de Valencia corresponde a nuestro despacho, no es obligatorio acudir en persona para plantear una pregunta.
Escríbenos o llámanos cuando quieras
Seguimos ampliando la guía con las preguntas que llegan por teléfono y por el formulario. Si tu duda no está resuelta en las páginas, cuéntanosla.